Ransomware: Como Agir se Hackers Sequestraram Seu PC

Uma tela preta toma conta do seu computador. Uma mensagem aparece: "Seus arquivos foram criptografados. Pague o resgate nas próximas 48 horas ou perca tudo." Ransomware, é um virus malicioso e pode acontecer com qualquer pessoa.

Em 2025, apenas dezembro registrou 945 incidentes de ransomware no Brasil, crescimento de 60% comparado a 2024. Pior: 48% das empresas pagaram resgates. Mas será que pagar resolve?

O Que É Ransomware e Como Infecta Seu PC

Ransomware é um tipo de vírus que sequestra seus arquivos. Ele criptografa (Bloqueia) documentos, fotos, vídeos e planilhas, tornando-os completamente inacessíveis. Depois, os hackers exigem pagamento para devolver o acesso. O nome vem da junção de "ransom" (resgate) com "malware" (software malicioso).

Diferente de vírus tradicionais que apenas danificam o sistema, o ransomware funciona como um sequestro digital. Seus arquivos continuam fisicamente no seu computador, mas ficam trancados por uma criptografia praticamente impossível de quebrar sem a chave correta.

A infecção acontece principalmente de três formas. A primeira é através de e-mails falsos com anexos maliciosos, frequentemente disfarçados como notificações de bancos, Receita Federal ou empresas de entregas. Um simples clique em um PDF aparentemente legítimo pode comprometer todo o sistema.

A segunda envolve downloads de programas pirateados ou sites não confiáveis. Aquele crack do Photoshop ou programa gratuito de site desconhecido podem esconder um ransomware pronto para agir. A terceira explora vulnerabilidades em sistemas desatualizados, permitindo invasões remotas sem qualquer ação da vítima.

Existe também o ransomware como serviço, onde grupos criminosos alugam suas ferramentas para outros atacantes mediante uma porcentagem do resgate. Isso democratizou o crime cibernético, permitindo que até pessoas sem conhecimento técnico realizem ataques devastadores.

Primeiros Passos: O Que Fazer Imediatamente

Se você descobriu que foi infectado, mantenha a calma. O pânico é o pior inimigo neste momento, pois decisões precipitadas podem eliminar chances de recuperação.

Primeiro, desconecte imediatamente da internet retirando o cabo de rede ou desativando o Wi-Fi. Isso impede que o ransomware se espalhe para outros dispositivos ou continue enviando dados para os criminosos.

Não desligue o computador ainda. Tire fotos da tela mostrando a mensagem de resgate com seu celular, capturando endereços de e-mail dos criminosos, carteiras de Bitcoin e identificadores únicos. Essas informações serão úteis para identificar a variante do ransomware e para denúncias.

Isole outros dispositivos conectados. Se você tem HDs externos, pen drives ou outros computadores na mesma rede, desconecte-os imediatamente. Muitos ransomware modernos procuram ativamente por backups conectados para destruí-los.

Não tente formatar o computador precipitadamente. Isso pode destruir evidências importantes e eliminar possibilidades de recuperação através de ferramentas especializadas.

Pagar o Resgate: Sim ou Não?

A resposta curta é: evite ao máximo. Especialistas em segurança digital são categóricos. Em 2025, os valores medianos de resgate chegaram a US$ 1,20 milhão para empresas, mas mesmo quem paga não tem garantia de recuperação.

Existem razões sólidas para não pagar. Primeira: não há garantia de receber a chave de descriptografia. Estudos mostram que apenas 65% das vítimas que pagaram conseguiram recuperar dados completamente. Criminosos podem simplesmente pegar o dinheiro e desaparecer.

Segunda: pagar financia o crime organizado e incentiva novos ataques. Cada pagamento valida o modelo criminoso e fornece recursos para desenvolver ransomware ainda mais sofisticados.

Terceira: você se torna um alvo marcado. Grupos criminosos compartilham listas de vítimas que pagam, criando um mercado clandestino dessas informações. Muitas vítimas relatam ataques repetidos meses após o primeiro pagamento.

Quarta: aspectos legais complicam a situação. Em alguns países, pagar resgate pode ser considerado financiamento ao terrorismo, especialmente quando os grupos estão em listas de sanções internacionais.

Como Recuperar Seus Arquivos Sem Pagar

Antes de considerar pagamento, tente estas alternativas gratuitas que têm ajudado milhares de vítimas.

O projeto No More Ransom, iniciativa da Europol com empresas de segurança, oferece ferramentas de descriptografia gratuitas para mais de 165 variantes de ransomware. Acesse o site oficial, faça upload de um arquivo criptografado e o sistema identificará automaticamente a variante, oferecendo a ferramenta de recuperação quando disponível.

Use softwares de remoção especializados como Malwarebytes ou Kaspersky Virus Removal Tool para limpar a infecção completamente. É fundamental eliminar o ransomware antes de tentar recuperação, caso contrário ele pode criptografar novamente os arquivos restaurados.

Após a limpeza, tente restaurar arquivos usando o recurso Versões Anteriores do Windows. Clique com botão direito na pasta afetada, selecione Propriedades e depois a aba Versões Anteriores. Se o recurso estava